Privacyverklaring

PRIVACYVERKLARING KASTEN-FABRIEK.NL

Versie 1.0

Kasten-Fabriek.nl hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

INT Operations B.V., handelend onder de naam Kasten-Fabriek.nl E-mailadres: info@kasten-fabriek.nl KvK-nummer:42059792 Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via [privacy@kasten-fabriek.nl of het algemene e-mailadres].

Kasten-Fabriek.nl heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dit is voor een organisatie van deze omvang en aard niet wettelijk verplicht.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Bestel- en klantgegevens Voor- en achternaam, bedrijfsnaam (indien van toepassing), factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer, bestelhistorie en eventueel btw-nummer bij zakelijke klanten.

Configuratiegegevens De door jou in de online configurator ingevoerde maatvoering, indeling, materiaal- en kleurkeuzes, gekozen opties en overige productspecificaties. Deze gegevens kunnen informatie bevatten over de ruimte waarin de kast wordt geplaatst.

Gegevens rond de inmeetservice Adresgegevens van de meetlocatie, gemeten afmetingen, aantekeningen over de bouwkundige situatie en – indien nodig voor de productie – foto's van de betreffende ruimte. Deze gegevens gebruiken wij voor de uitvoering van je opdracht.

Gegevens rond levering en montage Afleveradres, bereikbaarheidsgegevens (etage, lift, parkeersituatie), afspraakmomenten, aftekening van de aflevering of oplevering en eventuele opmerkingen van de monteur.

Betaalgegevens Betaalmethode, transactiereferentie, betaalstatus en factuurgegevens. De volledige betaalgegevens (zoals kaart- of rekeninggegevens) worden verwerkt door onze betaaldienstverlener; wij ontvangen en bewaren deze niet zelf.

Communicatiegegevens De inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten, contactformulieren, chatberichten en telefonische aantekeningen, inclusief klachten en garantiemeldingen.

Website- en apparaatgegevens IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's, klikgedrag en cookie-identificatoren. Zie hoofdstuk 8.

Beeldmateriaal voor portfolio en marketing Foto's of video's van de geleverde of gemonteerde kast, uitsluitend voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Sollicitatiegegevens Indien je solliciteert: NAW-gegevens, cv, motivatie en overige door jou verstrekte informatie.

3. Waarvoor en op welke grondslag verwerken wij je gegevens?

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) Het verwerken van je bestelling, produceren van je maatwerkkast, inmeten, leveren, monteren, factureren, klantenservice verlenen en garantie afhandelen.

Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) Het voeren van een fiscale en financiële administratie en het bewaren van facturen conform de wettelijke bewaarplicht.

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) Het beveiligen van onze website en systemen, het voorkomen van fraude en misbruik, het verbeteren van onze producten en dienstverlening, het onderbouwen of verweren tegen juridische claims, en het verzenden van productinformatie aan bestaande klanten over vergelijkbare producten. Je kunt hiertegen altijd bezwaar maken.

Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) Het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, het verzenden van de nieuwsbrief, en het maken en publiceren van beeldmateriaal van je kast voor portfolio- en marketingdoeleinden. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken; dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die daarvóór hebben plaatsgevonden.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en nemen geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. De prijsberekening in de configurator is gebaseerd op de door jou gekozen specificaties en niet op een profiel van jou als persoon.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor we ze hebben verzameld, of zolang de wet ons daartoe verplicht. In de praktijk hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• Factuur- en administratiegegevens bewaren wij 7 jaar na afloop van het boekjaar. Dit is een wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Order-, configuratie- en inmeetgegevens bewaren wij gedurende de uitvoering van je opdracht, de garantietermijn en zolang dat nodig is voor eventuele klachten, garantiezaken of juridische aanspraken.
• Foto's die tijdens inmeten of montage zijn gemaakt bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering van je opdracht en de afhandeling van eventuele klachten of garantiezaken.
• Communicatie zoals e-mail, WhatsApp-berichten en chatberichten bewaren wij zolang dat relevant is voor de klantrelatie of voor een lopend dossier.
• Klantaccount en bestelhistorie bewaren wij tot je het account opheft.
• Nieuwsbriefgegevens bewaren wij tot je je uitschrijft.
• Beeldmateriaal waarvoor je toestemming hebt gegeven bewaren en gebruiken wij tot je je toestemming intrekt.
• Website- en cookiegegevens bewaren wij conform de termijnen in onze cookieverklaring.
• Sollicitatiegegevens bewaren wij tot kort na afronding van de procedure, of langer indien je daarvoor toestemming geeft.

5. Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wij schakelen wel dienstverleners in die gegevens voor ons verwerken. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Het gaat om de volgende categorieën ontvangers:

• de leverancier en hostingpartij van onze webshop en configurator
• onze betaaldienstverlener
• transporteurs en bezorgpartners
• externe montagepartners, uitsluitend voor zover zij bij jouw opdracht betrokken zijn
• onze boekhouder en accountant
• leveranciers van e-mail-, CRM- en administratiesoftware
• onze IT-dienstverlener

Wil je weten welke concrete partijen dit zijn? Neem dan contact met ons op.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of aan een adviseur of incassopartij wanneer dat noodzakelijk is voor het instellen of verdedigen van een rechtsvordering.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar je gegevens binnen de EER te verwerken. Als een van onze dienstverleners gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat uitsluitend op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van door de Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen, aangevuld met passende aanvullende maatregelen.

7. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik, waaronder een beveiligde verbinding (TLS/SSL) op onze website en toegangsbeveiliging van onze systemen. Onze medewerkers en ingeschakelde partners zijn tot vertrouwelijkheid gehouden.

Vermoed je een beveiligingsprobleem of datalek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele en strikt noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd; deze zijn nodig om de website, de configurator en het bestelproces te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend na jouw toestemming. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

9. Beeldmateriaal en portfolio

Wij fotograferen of filmen een geleverde of gemonteerde kast uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Toegang tot je woning of een andere niet-openbare locatie voor het maken van beeldmateriaal vindt alleen plaats met jouw toestemming. Zonder toestemming publiceren wij geen herkenbare personen, persoonsgegevens of persoonlijke documenten. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken voor toekomstig gebruik.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
• rectificatie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering te vragen van je gegevens, voor zover wij deze niet wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor de uitvoering van de overeenkomst;
• beperking van de verwerking te vragen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing;
• overdraagbaarheid van je gegevens te vragen (dataportabiliteit);
• je toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

Je kunt een verzoek indienen via privacy@kasten-fabriek.nl Wij reageren binnen één maand. Bij een complex verzoek kan deze termijn met twee maanden worden verlengd; we laten je dat tijdig weten. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je te identificeren.

11. Klachten

Ben je het niet eens met de manier waarop wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — we lossen het graag samen op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De actuele versie staat altijd op onze website, met vermelding van de versiedatum.